Chính sách giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng đến tất cả tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển như GHN, GHTK, Viettel Post.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

• Đóng gói: trong 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán.
• TP. Hồ Chí Minh: dự kiến 1–3 ngày.
• Các tỉnh, thành khác: dự kiến 3–5 ngày; khu vực xa có thể lâu hơn.
• Hàng đặt trước: giao theo ngày dự kiến ghi trên đơn khi bạn đặt. Nếu có thay đổi, chúng tôi báo cho bạn qua email hoặc Zalo.

Thời gian trên không tính ngày lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn của đơn vị vận chuyển).

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, tuỳ địa chỉ nhận và kích thước kiện hàng. Chúng tôi thông báo phí khi xác nhận đơn, trước khi bạn thanh toán — đơn chỉ được giao khi bạn đồng ý với tổng số tiền.

4. Theo dõi đơn hàng

Khi đơn được gửi đi, chúng tôi gửi đường dẫn theo dõi của đơn vị vận chuyển qua email. Bạn cũng xem được trạng thái đơn tại trang Tra cứu đơn hàng bằng mã đơn và 4 số cuối số điện thoại.

5. Khi nhận hàng

• Vui lòng kiểm tra bên ngoài kiện hàng trước khi nhận. Nếu kiện hàng bị móp, rách hoặc có dấu hiệu bị mở, bạn có thể từ chối nhận và báo ngay cho chúng tôi.
• Chúng tôi khuyến khích bạn quay video khi mở hộp để làm căn cứ khi cần đổi trả.
• Nếu phát hiện hư hỏng hoặc giao sai, vui lòng báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

6. Giao hàng không thành công

Nếu đơn vị vận chuyển không liên lạc được với bạn sau nhiều lần, đơn hàng sẽ được hoàn về WeCare. Chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại; phí giao lại (nếu có) sẽ được thông báo trước.

7. Thay đổi địa chỉ nhận hàng

Bạn có thể đổi địa chỉ nhận hàng bằng cách báo cho chúng tôi trước khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển.